[파도TV]인천서부소방서(서장 김문원)는 9일 국민을 위한 따뜻하고 친절한 행정서비스 구현을 위해 전화진철도 교육에 나섰다.

▲‘고객중심 행정’ 전화친절 교육(사진제공-인천서부소방서)

이번 교육은 전화친절을 위한 맞이단계, 응대단계, 마무리단계인 3단계 항목으로 교육이 진행됐으며 얼굴이 보이지 않아 사소한 말투로 친절도가 평가되는 만큼 국민에게 친절한 서부소방서가 될 수 있도록 따뜻한 응대를 강조했다.

이병일 서부소방서 행정팀장은 “전화응대의 첫 이미지가 서부소방서의 얼굴을 나타낸다는 생각으로 책임감 있게 친절한 모습을 보여달라”며 “특히, 모르는 질문이 있더라도 정중히 대하며, 끝까지 관심을 가지는 태도로 응대하자”고 말했다.